Zwroty i wymiany

Powrót do pomocy

 

 

Niezadowolona z zakupu? Żaden problem! 

 

Chcesz dokonać zwrotu?

 

Wygeneruj zwrot przez swoje konto i wyślij przesyłkę za darmo.

 

Chcesz dokonać wymiany na inny rozmiar lub fason? Kurier przyjedzie do Ciebie z nowym zakupem i odbierze stary.

 

Zwroty i wymiany kurierem są na nasz koszt - masz na to aż 14 dni od odbioru zamówienia! (Liczy się data zgłoszenia/złożenia zamówienia. Okres realizacji zamówienia na wymianę może być wydłużony.).

 

 

 

 

Jeśli chcesz dokonać:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

 

WYMIANY (na inny rozmiar lub fason):

 

 

 

1. Złóż nowe zamówieniektóre będzie zawierało wszystkie produkty jakie chcesz obecnie otrzymać (z odpowiednimi rozmiarami).

 

2. W zamówieniu użyj adresu, pod którym ma się zjawić kurier z wymianą.

 

3. Jako formę płatności wybierz: płatność przed wysyłką. Nie za pobraniem (ważne!)Nie opłacaj zamówienia.

 

4. Wybierz kuriera DPD (nie Paczkę w Ruchu).

 

5. Jeśli nowe zamówienie na wymianę jest droższe od pierwszego, obsługa wyśle Ci link do dopłaty. Natomiast jeśli wybrany fason jest tańszy od zwracanego, po rozpatrzeniu zwrotu zwrócimy Ci różnicę na konto lub saldo Klienta. O preferowanej formie zwrotu powiadom nas w wiadomości.

 

6. Po złożeniu zamówienia, wyślij nam e-mail zawierający:

 

-numer nowego zamówienia
-numer poprzedniego zamówienia
-nazwy wymienianych produktów
 -powód wymiany (nieobowiązkowe, ale pomoże nam poprawić jakość naszych usług)

 

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

 

ZWROTU:

 

 

Postępuj wedle poniższych instrukcji:

 

1. Zaloguj się i przejdź do swojego konta w naszym sklepie. 

 

2. Wybierz ikonkę "dodaj zwrot towaru".

 

3. Zaznacz zamówienia i wybrane fasony, które chcesz zwrócić.

 

4. Wybierz sposób zwrotu towarów:

-na nasz koszt- jeśli chcesz zwrócić paczkę Pocztą Polską, wybierz "skorzystam z przesyłek sklepu". W ostatnim kroku wygenerujesz list przewozowy, który naklejasz na paczkę. Bezpłatnie nadajesz w najbliższej placówce pocztowej.

-na nasz koszt- jeśli zwracasz przesyłkę kurierem DPD, wybierz "wyślę samodzielnie i samodzielnie opłacę przesyłkę", instrukcje jak zamówić kuriera na nasz koszt uzyskasz e-mailowo na vubu.sklep@gmail.com

-jeśli chcesz zwrócić paczkę w inny sposób, robisz to na własny koszt. Wtedy również wybierz pole "wyślę samodzielnie i samodzielnie opłacę przesyłkę".

 

5. Wybierz formę zwrotu należności, w odpowiednie pole wpisz numer konta bankowego, na który chcesz otrzymać zwrot środków.

 

6. Aby zatwierdzić zwrot, zakończ kliknięciem na ikonę (krok 6.) "DODAJ ZGŁOSZENIE ZWROTU". -Pamiętaj, że od tego momentu masz 14 dni na jego odesłanie.

 

7. Wygenerowane zgłoszenie zwrotu wydrukuj, podpisz i dołącz do paczki. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania, wyślij je nam w załączniku na vubu.sklep@gmail.com

 

8. Status zwrotu możesz sprawdzać po zalogowaniu się na swoje konto, klikając w ikonę "TWOJE ZWROTY". W kontaktach z obsługą również powołuj się na wygenerowany numer zwrotu.

 

 

Uwaga: Firma nie wystawia paragonów. Nie są one ona potrzebne do zwrotu/wymiany towarów. 

Zgodnie z rozporzadzeniem Ministerstwa Finansów zwolnieniu z kasy fiskalnej podlega:
dostawa towarów w systemie wysyłkowym (pocztą lub przesyłkami kurierskimi), jeżeli dostawca towaru otrzyma w całości zapłatę za wykonaną czynność za pośrednictwem poczty, banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej (odpowiednio na rachunek bankowy podatnika lub na rachunek podatnika w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej, której jest członkiem), a z ewidencji i dowodów dokumentujących zapłatę jednoznacznie wynika, jakiej konkretnie czynności dotyczyła i na czyją rzecz została dokonana (dane nabywcy, w tym jego adres).”

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Więcej informacji nt. zwrotów i wymian: Regulamin

Podziel się swoim komentarzem z innymi
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij